Perguntas frequentes

Ordenação

Como faço um pedido?

Navegue em nossos produtos, adicione itens ao carrinho e prossiga para finalizar a compra. Siga as etapas simples para inserir suas informações de envio e pagamento.

Posso modificar meu pedido depois de realizá-lo?

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 1 hora após fazer seu pedido. Faremos o possível para acomodar as alterações caso o pedido não tenha sido processado.

Vocês oferecem embalagens para presente?

Sim! Selecione a opção de embrulho para presente durante a finalização da compra por US$ 5 adicionais por item.

Envio e entrega

Quanto tempo leva o envio?

Envio padrão: 5 a 7 dias úteis. Envio expresso: 2 a 3 dias úteis. Envio noturno: 1 dia útil.

Você envia internacionalmente?

Sim, enviamos para a maioria dos países do mundo. Os tempos de envio internacional variam de acordo com o destino.

Como posso rastrear meu pedido?

Você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Use-o para rastrear seu pacote em nosso site ou no site da transportadora.

Devoluções e reembolsos

Qual é a sua política de devolução?

Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a entrega. Os itens devem estar sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas anexadas.

Quanto tempo demoram os reembolsos?

Os reembolsos são processados dentro de 5 a 7 dias úteis após recebermos sua devolução. O crédito aparece na sua conta dentro de três a cinco dias úteis.

Quem paga o frete de devolução?

Os clientes pagam o frete de devolução, a menos que o item esteja com defeito ou tenhamos cometido um erro. Fornecemos etiquetas pré-pagas para itens com defeito.

Pagamento e segurança

Quais métodos de pagamento você aceita?

Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay e Google Pay.

Minhas informações de pagamento estão seguras?

Sim! Usamos criptografia SSL padrão do setor e nunca armazenamos as informações completas do seu cartão de crédito.

Posso usar vários métodos de pagamento?

Atualmente, aceitamos apenas uma forma de pagamento por pedido.

Conta e Fidelidade

Preciso de uma conta para fazer compras?

Não, você pode finalizar a compra como convidado. No entanto, criar uma conta permite rastrear pedidos e salvar endereços.

Você tem um programa de recompensas?

Sim! Ganhe 1 ponto para cada dólar gasto. Os pontos podem ser trocados por descontos em compras futuras.

Como faço para redefinir minha senha?

Clique em "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções enviadas para seu e-mail.