Sobre a Emporiqa
A Emporiqa GmbH é uma varejista europeia de produtos eletrônicos de consumo construída em torno de uma ideia simples: a tecnologia deve ser excitante novamente. Organizamos um catálogo cuidadosamente escolhido de smartphones, laptops, equipamentos de áudio, dispositivos domésticos inteligentes e acessórios e, em seguida, o cercamos com o tipo de aconselhamento especializado, entrega rápida e atendimento pós-venda que fica enterrado sob filtros intermináveis na maioria dos mercados.
Nossa história
Emporiqa começou como um projeto paralelo entre três amigos - um engenheiro elétrico, um gerente de logística e um designer UX - que estavam cansados de recomendar produtos para a família e depois vê-los se perderem em ambientes desordenados e opacos. sites. Lançamos com uma linha escolhida a dedo de 60 produtos, uma seção de avaliação honesta e uma promessa: sem padrões obscuros, sem urgência falsa, sem taxas surpresa. O catálogo cresceu, a equipe cresceu e hoje atendemos clientes em 19 idiomas europeus a partir de centros de atendimento na Alemanha, Holanda e Espanha.
O que nos torna diferentes
- Selecionado, não infinito: todos os produtos da Emporiqa são testados por nossa equipe de compras. Se não for aprovado em nossa análise interna, ele não será listado.
- Real suporte especializado: Nossa equipe de sucesso do cliente é formada por pessoas que realmente usam esse equipamento. Entre em contato antes de comprar e você receberá uma resposta atenciosa, não um roteiro.
- Logística pan-europeia: frete padrão gratuito para pedidos acima de € 75, taxas pré-pagas para entregas no Reino Unido e na Suíça e opções de pontos de coleta em 21 países.
- Preços transparentes: os preços incluem IVA. O total na finalização da compra é o total que você paga.
- Cuidado pós-venda que realmente importa: devoluções de 30 dias, garantia legal de 24 meses para todos os itens de acordo com a Diretiva (UE) 2019/771 e uma parceria de reparo interna para os consertos mais comuns de telefones, laptops e fones de ouvido.
Nossos valores
Curiosidade. Tratamos cada novo produto. release como uma pergunta: para quem é isso e é realmente melhor? Se não pudermos dar uma resposta clara, o produto não entra no catálogo.
Honestidade. Nossas páginas de produtos são escritas por humanos que ficam felizes em apontar compensações. Preferimos perder uma venda do que enganar um cliente.
Cuidado a longo prazo. Investimos em reparabilidade, reciclagem e num programa circular de devolução porque o dispositivo mais sustentável é aquele que continua a usar.
Inclusão. O Emporiqa está disponível em 19 idiomas europeus porque comprar tecnologia não deve exigir fluência em inglês.
Pelo números
- Mais de 200.000 clientes em toda a UE, EEE e Reino Unido
- 19 idiomas de sites suportados
- 3 centros de distribuição europeus (Alemanha, Holanda, Espanha)
- Tempo médio de resposta do suporte ao cliente inferior a 4 horas úteis
- Janela de devolução de 30 dias para a maioria dos produtos (mínimo legal de 14 dias)
- Garantia legal de 24 meses para cada item
Entre em contato
Adoramos ouvir clientes, parceiros e tecnólogos curiosos. Escreva-nos para [email protected] ou visite nossos showrooms em Berlim, Munique, Amsterdã, Paris, Madri e Viena. Consulte o Localizador de lojas para obter os endereços.