À propos d'Emporiqa

Emporiqa GmbH est un détaillant européen d'électronique grand public construit autour d'une idée simple : la technologie devrait à nouveau être passionnante. Nous organisons un catalogue soigneusement sélectionné de smartphones, d'ordinateurs portables, d'équipements audio, d'appareils et d'accessoires pour la maison intelligente, puis nous l'entourons du type de conseils d'experts, de livraison rapide et de service après-vente qui sont enfouis sous des filtres sans fin sur la plupart des marchés.

Notre histoire

Emporiqa a commencé comme un projet parallèle entre trois amis - un ingénieur électricien, un responsable logistique et un concepteur UX - qui en avaient assez de recommander des produits à leur famille et de les voir ensuite se perdre sur des sites Web encombrés et opaques. Nous avons lancé avec une gamme de 60 produits triés sur le volet, une section d'évaluation honnête et une promesse : pas de schémas sombres, pas de fausse urgence, pas de frais surprises. Le catalogue s'est agrandi, l'équipe s'est agrandie et aujourd'hui, nous servons des clients dans 19 langues européennes à partir de centres de distribution en Allemagne, aux Pays-Bas et en Espagne.

Ce qui nous différencie

• Sélectionné, pas infini : Chaque produit sur Emporiqa est testé par notre équipe d'achat. S'il ne réussit pas notre propre examen interne, il ne sera pas répertorié.
• Véritable support d'experts : Notre équipe de réussite client est composée de personnes qui utilisent réellement cet équipement. Contactez-nous avant d'acheter et vous obtiendrez une réponse réfléchie, pas un script.
• Logistique paneuropéenne : Livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à 75 €, droits prépayés pour les livraisons au Royaume-Uni et en Suisse et options de points de retrait dans 21 pays.
• Tarifs transparents : Les prix incluent la TVA. Le total à la caisse correspond au total que vous payez.
• Un service après-vente qui s'intéresse réellement : Retours sous 30 jours, garantie légale de 24 mois sur chaque article en vertu de la directive (UE) 2019/771 et un partenariat de réparation en interne pour les réparations les plus courantes sur les téléphones, ordinateurs portables et casques.

Nos valeurs

Curiosité. Nous traitons chaque sortie de nouveau produit comme une question : à qui s'adresse-t-il et est-ce vraiment mieux ? Si nous ne pouvons pas donner une réponse claire, le produit ne figure pas dans le catalogue.

Honnêteté. Nos pages produits sont rédigées par des humains qui sont heureux de souligner les compromis. Nous préférons perdre une vente plutôt que d'induire un client en erreur.

Prendre soin du long terme. Nous investissons dans la réparabilité, le recyclage et un programme de retour circulaire, car l'appareil le plus durable est celui que vous continuez à utiliser.

Inclusion. Emporiqa est disponible dans 19 langues européennes car l'achat de technologies ne devrait pas nécessiter la maîtrise de l'anglais.

Par le

• Plus de 200 000 clients dans l'UE, l'EEE et le Royaume-Uni
• 19 langues de site prises en charge
• 3 centres de distribution européens (Allemagne, Pays-Bas, Espagne)
• Délai de réponse moyen du service client inférieur à 4 heures ouvrables
• Fenêtre de retour de 30 jours sur la plupart des produits (minimum légal de 14 jours)
• Garantie légale de 24 mois sur chaque article

Obtenir en contact

Nous aimons entendre les clients, les partenaires et les technologues curieux. Écrivez-nous à [email protected], ou visitez nos showrooms à Berlin, Munich, Amsterdam, Paris, Madrid et Vienne — consultez le Localisateur de magasins pour les adresses.