Tjenestevilkår
Disse vilkårene for bruk ("Vilkår") styrer din tilgang til og bruk av Emporiqa-nettstedet, mobilapplikasjoner, kundeservicekanaler og eventuelle relaterte tjenester (sammen "tjenestene"). Ved å bruke tjenestene godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke er enig, vennligst ikke bruk tjenestene.
1. Parter og definisjoner
"Emporiqa", "vi", "oss" og "vår" refererer til Emporiqa GmbH, et aksjeselskap organisert i henhold til lovene i Forbundsrepublikken Tyskland, med sitt registrerte kontor i Friedrichstrasse 200, 10117 Berlin, Tyskland, registrert i handelsregisteret til Amtslots23tenburg, Berlin H-Charlottgericht B65, Berlin. MVA-identifikasjonsnummer DE123456789, representert ved administrerende direktør Anna Schmidt. "Du" og "Kunde" refererer til den fysiske eller juridiske personen som har tilgang til tjenestene. «Forbruker» har betydningen gitt i direktiv 2011/83/EU.
2. Berettigelse
Du må ha rettslig kapasitet til å inngå en bindende kontrakt i henhold til loven der du bor. Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at informasjonen du oppgir er nøyaktig og fullstendig. Enkelte aldersbegrensede varer (f.eks. noe tilbehør) kan kun selges til personer som er 18 år eller eldre; dette er angitt på den aktuelle produktsiden.
3. Kontoansvar
Du er ansvarlig for å holde kontolegitimasjonen din konfidensiell og for all aktivitet som utføres under kontoen din. Gi oss beskjed umiddelbart på [email protected] hvis du mistenker uautorisert bruk.
4. Bestillinger og kontraktsinngåelse
Produktoppføringer på tjenestene er en invitasjon til behandling. En bindende salgskontrakt dannes når du mottar vår ordrebekreftelse på e-post. Vi kan avslå eller kansellere enhver bestilling – for eksempel i tilfeller av mistanke om svindel, åpenbare prisfeil eller utilgjengelighet på lager – med full refusjon av eventuelle beløp som allerede er tatt.
5. Priser og produktinformasjon
Prisene vises i EUR og inkluderer gjeldende merverdiavgift for EU-destinasjoner. Hvis vi oppdager en åpenbar feil i pris eller spesifikasjon, vil vi kontakte deg før utsendelse, og du kan bekrefte med de korrigerte vilkårene eller kansellere uten kostnad.
6. Levering, risiko og tittel
Risiko for tap går over til deg (eller, for forbrukere, ved levering til adressen du oppgir, i tråd med Art. 20 i direktiv 2011/83/EU). Tittelen går over når vi har mottatt full betaling. Leveringstider er anslag; se våre fraktpolicy for detaljer.
7. Angrerett og retur
EU/EØS-forbrukere har 14 dagers angrerett i henhold til direktiv 2011/83/EU. Emporiqa utvider dette til 30 dager som en goodwill-gest for de fleste produkter. Modelluttaksskjemaet er tilgjengelig på Refusjonspolicy-siden og i bestillingsbekreftelsen. Se Returpolicy og Refusjonspolicy for hele prosedyren.
8. Lovfestet garanti og frivillig garanti
Alle varer som selges av Emporiqa til forbrukere bærer EUs 24-måneders juridiske samsvarsgaranti i henhold til Direktiv (EU) 2019/771 om salg av varer, innført i tysk lov i §§ 434 ff. BGB. I løpet av de første 12 månedene antas manglende samsvar å ha eksistert ved levering med mindre vi beviser noe annet. Mange produkter har også en ekstra produsentgaranti, beskrevet på produktsiden.
9. Rett til reparasjon
Der produkter faller inn under Direktiv (EU) 2024/1799 (Reparasjonsrett, gjeldende fra 31. juli 2026), samarbeider Emporiqa med produsenter for å lette tilgang til reparasjonsinformasjon og tilgjengelighet av reservedeler. Se Bærekraftighet-siden for våre reparasjonsforpliktelser.
10. Akseptabel bruk
Du samtykker i å ikke bruke tjenestene til ulovlige formål, for å skrape eller systematisk trekke ut innhold, for å forsøke å kompromittere sikkerheten, for å reversere programvaren vår eller laste opp ondsinnet kode.
11. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på tjenestene, inkludert tekst, grafikk, logoer, fotografier, produktbeskrivelser og programvare, eies av Emporiqa GmbH eller dets lisensgivere og er beskyttet av EU og internasjonal lov om åndsverk. Du kan kun se, laste ned og skrive ut sider for personlig, ikke-kommersiell bruk.
12. Ansvarsbegrensning
I den maksimale utstrekning loven tillater, er Emporiqa ikke ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle eller følgetap, inkludert tap av fortjeneste, data eller goodwill. Ingenting i disse vilkårene begrenser vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, for svindel, for noe annet ansvar som ikke kan begrenses eller utelukkes under ufravikelig lov, eller under den tyske produktansvarsloven. De lovfestede rettighetene til forbrukere forblir upåvirket.
13. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll.
14. Tvisteløsning og gjeldende lov
Disse vilkårene er underlagt lovene i Forbundsrepublikken Tyskland, unntatt FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer. For forbrukere fratar ikke dette lovvalget beskyttelsen som tilbys av obligatoriske bestemmelser i loven for deres vanlige opphold (Art. 6 Roma I-forordningen). Jurisdiksjonsstedet for B2B-tvister er Berlin, Tyskland; forbrukere beholder sin hjemmejurisdiksjonsbeskyttelse i henhold til Brussel I bis-forordningen (EU) nr. 1215/2012.
EU-forbrukere kan også bruke EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emporiqa er verken villig eller forpliktet til å delta i tvisteløsningssaker for et forbrukervoldgiftsorgan.
15. Endringer i disse vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene for å gjenspeile endringer i loven eller tjenestene våre. Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden; materielle endringer varsles via e-post minst 30 dager før de trer i kraft.
16. Kontakt
Har du spørsmål om disse vilkårene? Send e-post til [email protected] eller skriv til Emporiqa GmbH, Friedrichstrasse 200, 10117 Berlin, Tyskland.