Kontakt Emporiqa

Hvordan du foretrekker å nå oss, er vårt europeiske kundesuksessteam her for å hjelpe. De fleste henvendelser besvares innen fire arbeidstimer; komplekse saker kan ta opptil én virkedag. Støtte er tilgjengelig på 19 europeiske språk, inkludert EN, DE, FR, ES, IT, NL, PL, PT, CS, DA, SV, FI, EL, HU, RO, SK, BG, HR og SL.

Kundestøtte

For bestillingsstatus, returer, garantikrav og generelle spørsmål:

• > href="mailto:[email protected]">[email protected]
• Live chat: tilgjengelig på hver side i brukerstøttens åpningstider
• Telefon: +49 30 1234 1234 1234 5678<3-fra S 5678 og opp til 5678 gratis fra S-porten timer
  • Mandag–fredag: 09:00–18:00 CET
  • Lørdag: 10:00–14:00 CET
  • Søndag og tyske helligdager: stengt

  Gjennomsnittlig responstid: under 4 arbeidstimer i støttetiden; opptil én virkedag for komplekse saker.

  Spesialistteam

  EmneE-postFakturering, fakturaer og mva.[email protected]Personvern, GDPR-forespørsler[email protected]> Office ( href="mailto:[email protected]">[email protected] og B2B[email protected]< program href="mailto:[email protected]">[email protected] og media[email protected]CaresCares href="mailto:[email protected]">[email protected][email protected] your saken ikke har blitt løst til din tilfredshet av vårt kundestøtteteam, be agenten om å eskalere til en kundesuksess-lead, som vil svare innen én virkedag. Uløste forbrukertvister kan også henvises til:
  • European Commission's Online Dispute Resolution-plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  • Din nasjonale forbrukerbeskyttelsesmyndighet kan også besøke oss>>. et av våre europeiske utstillingslokaler i Berlin, München, Amsterdam, Paris, Madrid og Wien. Fullstendige adresser, åpningstider og partnere for hentepunkter er oppført på Store Locator-siden.

    Sosiale medier

    Følg Emporiqa for produktnyheter, dypdykk-anmeldelser og innhold bak kulissene:

    • Instagram: @emporiqa
    • YouTube:youtube:empori: linkedin.com/company/emporiqa
    • X / Twitter: @emporiqa
    • TikTok: @emporiqa

    Før du skriver

    Du kan finne svar raskere på FAQ-siden vår eller ved å sjekke bestillingsstatuslenken i e-posten med leveringsbekreftelse. For garantikrav, vennligst ha bestillingsnummeret ditt, en kort beskrivelse av problemet og støttebilder eller et videoklipp klart – det hjelper oss å hjelpe deg på en enkelt tur-retur.

    Tilgjengelighet

    Hvis du trenger en alternativ måte å kontakte oss på – for eksempel en tekstformidlingstjeneste, en tysk tegnspråk-videomelding eller en forenklet språk-melding, så gir vi oss beskjed i ditt første svar – it.

    Registert kontor

    Emporiqa GmbH
    Friedrichstrasse 200
    10117 Berlin
    Tyskland
    MVA: DE123456789  |  Handelsregister: HRB 234567 B (Amtsgericht Berlin-Charlottenburg)
    Administrerende direktør: Anna Schmidt