ⓘ Dette er en demobutikk. Bestillinger vil ikke bli behandlet eller utført.

Refusjonspolicy

Vi vil at alle Emporiqa-kunder skal være helt fornøyde. Hvis noe ikke stemmer, forklarer disse retningslinjene hvordan, når og hvor raskt vi utsteder refusjoner – inkludert dine lovbestemte rettigheter som EU/EØS-forbruker.

Din 14-dagers angrerett

I henhold til Direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter, har du rett til å angre en avstandsavtale innen 14 dager fra dager varene, uten å oppgi noen grunn. Vi respekterer dette på tvers av EU/EØS og utvider vinduet til 30 dager for de fleste produkter som en velviljegest. For å utøve angreretten din, send en utvetydig erklæring (for eksempel via e-post til [email protected]) eller bruk angrerettsskjemaet nedenfor.

Angrerettskjema (Anneks I(B), Direktiv 2011/83/EU:Friedrich >

200, 10117 Berlin, Tyskland — [email protected]

Jeg/vi (*) gir herved beskjed om at jeg/vi (*) trekker meg fra min/vår (*) salgsavtale for følgende varer (*) / for levering av følgende tjeneste (*),

Navn på forbruker(*),
(*),
(*),
/>bestilt på forbruker forbruker(e),
Signatur til forbruker(e) (bare hvis dette skjemaet er varslet på papir),
Dato.

(*) Slett etter behov.

Refusjonstidslinjer

StageTidsrammeYou request. returDag 0Vi utsteder en RMA og forhåndsbetalt etikett (der det er aktuelt)Innen 1 virkedagDu sender pakken tilbakeInnen 14 dager etter uttak og> varer1–2 virkedager etter leveringRefusjon utstedt til din opprinnelige betalingsmåteInnen 14 dager etter mottak, vanligvis 3–5Menger er synlige på kontoutskriften din1–10 dager avhengig av utsteder

Hva vi refunderer

  • Full pris betalt for returnerte varer
  • Den opprinnelige standardleveringskostnaden (det billigste standardalternativet vi tilbyr) når en fullstendig bestilling returneres (Art. 13(2), Direktiv 2011/83/EU)
  • I alle avgifter/utsjekkinger eller ved utsjekking. en oppgradert forsendelsesmetode, refunderer vi kun tilsvarende standardlevering, i tråd med EUs forbrukerlovgivning.

    Kvalifiserte varer

    • Varer returnert innen 30 dager etter levering
    • I original, uskadet stand med alt inkludert tilbehør, manualer og emballasje
    • Uten tegn på bruk utover det som er nødvendig for å vurdere egenskapens karakter og funksjon produkt

    Ikke-refunderbare varer

    • Programvare, digitale nedlastinger og aktiverte lisensnøkler når de er innløst
    • Personliggjorte, graverte eller spesialkonfigurerte produkter
    • Forseglet hygienerelatert tilbehør (f.eks. øretelefoner) en gang
    • utløst gavekort
      • bestillinger som kanselleres innen 14 dager kan refunderes i sin helhet – se Gavekort)

Redusert verdi

Hvis et returnert produkt viser håndtering utover det som er nødvendig for å teste det (Art. 14(2), Direktiv 2011/83/EU) – for eksempel en telefon med betydelige tegn på bruk, kan vi ha aktivert en telefon med betydelige tegn på bruk, aktivert SIM-kort eller rimelig beløp. redusert verdi, typisk 10–25 % av prisen. Vi dokumenterer alltid fradraget med bilder.

Refusjonsmetode

Refusjon utstedes alltid til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis det ikke lenger er mulig (f.eks. et utløpt kort), utsteder vi butikkkreditt eller en SEPA-bankoverføring til en verifisert konto.

Feilaktige eller feilbeskrevne varer

EU-lov gir deg en separat to års lovfestet samsvarsgaranti i henhold til direktiv (EU) 2019/771 om salg av varer i tyske lover (§§4 et seq. BGB). Hvis et produkt utvikler en feil innen denne perioden, har du rett til gratis reparasjon eller erstatning, og til refusjon eller prisavslag dersom ingen av disse er mulig. Se Returpolicy for RMA-prosessen.

Nettbasert tvisteløsning

EU-forbrukere kan også bruke EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.