Retningslinjer for frakt

Emporiqa sender forbrukerelektronikk over hele EU, EØS, Storbritannia og utvalgte verdensomspennende destinasjoner. Hver bestilling forlater våre europeiske oppfyllelsessentre i ren, umerket emballasje – og beskytter både personvernet ditt og varene inni. Sporingsvarsler og kundestøtte er tilgjengelig på 19 europeiske språk.

Forsendelsesmetoder og -priser innenfor EU/EØS

Velg alternativet som passer til tidslinjen din. Alle priser vises i EUR og inkluderer gjeldende merverdiavgift for EU-destinasjoner.

MetodeTransportørLeveringstidKostnadStandardDHL, DHL, DPD>Gratis over €75 / €4.99 nedenforExpressDHL Express, UPS Express1–3 virkedager€12.90Neste virkedag€24,90HentepunktDPD Pickup, GLS ParcelShop, Packeta3–6 virkedagerGratis over €50 /4. nedenfor

Ordrebehandling

Bestillinger plassert før 14:00 CET på en virkedag sendes vanligvis samme dag. Helge- og helligdagsbestillinger behandles neste virkedag. Så snart pakken din forlater vårt lager, vil du motta en e-post med transportørsporing og et estimert leveringsvindu.

Storbritannia og Sveits

Vi sender til Storbritannia og Sveits under DDP (Delivered Duty Paid)-vilkår. Toll og importmoms beregnes og forhåndsbetales i kassen, så det er ingen overraskelsesgebyrer ved levering. Standard levering tar 4–7 virkedager.

Verdensomspennende frakt

For destinasjoner utenfor EU/EØS og Storbritannia tilbyr vi DHL Express og UPS Worldwide Saver. Leveringstiden varierer fra 3 til 10 virkedager. Vær oppmerksom på at bestillinger til ikke-EU-destinasjoner kan være underlagt lokale importavgifter, skatter og fortollingsgebyrer som skal betales av mottakeren ved levering.

Sporing av bestillingen din

Hver forsendelse er fullt sporbar. Bruk sporingslenken i e-postbekreftelsen din eller logg på Emporiqa-kontoen din for å følge pakken din i sanntid. Hvis sporingen ikke har oppdatert på 48 timer, vennligst kontakt oss på [email protected].

Leveringsforsøk og ikke-leverte pakker

Behandlere vil normalt forsøke å levere opptil to ganger før de omdirigerer pakken til et lokalt hentepunkt i 7 dager. Hvis en pakke returneres til oss som ikke kan leveres, vil vi kontakte deg for å avtale omlevering (ekstra fraktkostnader kan påløpe) eller refusjon av varene minus den opprinnelige leveringskostnaden.

Skadde eller manglende varer

Inspiser leveringen din ved mottak. Hvis en pakke kommer synlig skadet, noter dette med transportøren og kontakt oss innen 7 dager med bilder slik at vi kan ordne en erstatning eller full refusjon. For latente transportskader som oppdages senere, gjelder fortsatt 24 måneders lovpålagt garanti. Se våre Retningslinjer og Refusjonsretningslinjer for hele prosedyren.

Forsinket eller manglende levering

Hvis vi ikke kan levere innen den avtalte perioden, kan EU/EØS-forbrukere sette oss en ekstra rimelig frist og, hvis dette også passerer, kansellere kontrakten for full refusjon (Art./011, Direktiv).